서비스모니터링

‘손톱이 길다’ ‘화장이 짙어 불쾌감을 준다’…

'손톱이 길다' '화장이 짙어 불쾌감을 준다' '머리모양이 단정하지 못하다(파마머리)' '고객이 없는 중에 직원과 잡담을 한다' '표정이 없고 말투가 딱딱하다'는 등 근무중인 역(승)무원에 대한 실명을 거론한 이러한 감시 보고서를 ..