이처럼 초고속 인터넷서비스를 이용하는 가입자가 급증하고 있으나 업체들의 품질과 서비스는 저급한 수준이어서 네티즌들의 피해와 불만이 폭증하고 있다. 이런 분위기에서 소비자들의 피해와 불이익을 예방하고 정당한 네티즌들의 권리를 찾기위해 시민단체가 행동에 본격적으로 나섰다.
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