미국에서는 지난 40년 동안 새로운 콜센터 인력이 폭발적으로 증가하여 현재 약 400만 명이 근무하고 다. 활발한 조직화 노력에도 불구하고 이 분야는 여전히 대부분 무노조 상태다. 미국 콜센터 노동자들은 세계화와 아웃소싱으로 인해 고용 안정과 근무 환경에서 어려움을 겪고 있으다. 전직 통신 노동자였던 데비 골드먼은 최근 책 "Disconnected"에서 콜센터 업무의 열악한 조건과 노동자들의 개선 요구를 다룬다.
프랑스에서 시작된 "노란 조끼" 운동이 마르티니크로 확산되며 비싼 생활에 반발하는 시위로 변모했다. 시민들은 인터넷을 통해 조직화되고, 사회적 불평등과 경제적 압박에 대항하며 시위를 이어가고 있다. 이러한 시위는 정부와 사회 간의 긴장 관계를 드러내며, 현지 정치적 상황에도 영향을 미치고 있다.
밀크티 매장 직원들은 소셜 미디어에서 높은 스트레스와 이동성, 낮은 임금과 과중한 업무에 대한 불만을 표출하고 있다.매장 관리자의 책임 전가와 압박은 임금 노동들에게까지 전달되어 독성 근무 문화를 조장하고 있다. 소셜 미디어는 이러한 어려움에 대한 직원 간 소통과 연대의 중요한 매개체로 작용할 가능성이 있다.